Sari la conținut

Queue management

Queue management este o solutie SMART Retail care ofera informatii in timp real referitoare la rata de abandon cauzata de depasirea valorilor acceptabile a timpilor de asteptare

queue min

Queue - Managementul cozilor

77% dintre cumparatori sunt mai putin susceptibili sa se intoarca la un magazin in care au experimentat perioade lungi de plata sau de asteptare.

Solutia Queue – Managementul cozilor notifica personalul cand un anumit prag sau un anumit numar de persoane depaseste standardele in ceea ce priveste timpii de asteptare (caserie, standuri de proba); impreuna cu aplicatia Business Intelligence, afisează valorile abandonului pentru a calcula pierderile financiare potentiale.

Rapoarte specifice (Exemple)

Beneficii din prima zi de instalare

Calculați numarul de clienti si timpul mediu petrecut la casele de marcat și definiți lungimea optima a cozilor de asteptare.icon G S.1

Reduceți timpul de asteptare la casele de marcat, standurile de proba si de prezentare de produse pentru a imbunatati satisfactia clientilor și pentru a preveni abandonul.icon G S.3

Evitați cozile de asteptare si alocati personal suplimentar; acest lucru va fi apreciat de clientii dvs. si va duce la o mai bună experienta de cumparare, care va fi apreciata cu siguranta de clientii dvs.icon G S.4

Cresteti satisfactia clientilor prin imbunatatirea procesului de plata si oferiti clientilor modalitati de plata diversificate si la alegere. Aceaste masuri vor duce cu siguranta la cresterea gradului de loialitate si incredere din partea clientilor dvs. pe termen lung.Pret

Masurati lungimea cozilor si actionati in timp real cu ajutorul notificarilor primite automat.Peak hours

Evitați formarea cozilor de asteptare si alocati personal suplimentar; acest lucru va fi apreciat de clientii dvs. si va duce la o mai bună experienta de cumparare, care va fi apreciata cu siguranta de clienti.PersonalAlocat

0
Ani experienta
0
Clienti multumiti
0
Tari
0
Dispozitive instalate
0
Rezilieri

Studii de caz

Cum clientii nostri au redus rata de abandon

„Magazinul nostru este un magazin tip ancora al mall-ului in care functionam. Traficul nostru de persoane este mare si magazinul nostru este intotdeauna mai aglomerat decat celelalte magazine din jurul nostru. Mai mult decat atat, avem o campanie de marketing in desfasurare aproape in fiecare zi. Aceasta înseamna mai mult trafic în zilele speciale, mai mult personal pentru a satisface nevoile clienților si mai multe marfuri care urmeaza sa fie înlocuite. Toate aceste domenii diferite trebuie să fie prezente in acelasi timp, ceea ce nu este ușor de supravegheat.

Dupa instalarea soluției de gestionare a timpilor de asteptare V-Count, operațiunile noastre au fost imbunatatite radical si am obtinut scaderi considerabile a ratelor de abandon. Sistemul ne avertizează în timp real pentru a lua masuri si personalul deschide imediat un nou punct de plata; astfel avem cozi mai scurte si cresteri de vanzari de aprox 14% pana in prezent

Director retea de magazine Fashion - peste 800 de magazine in peste 30 de tari
-

asa-min
Contorizare persoane
instore-heatmap1-min
Heat Mapping
Best-10-Malls-in-Egyt-1536x864-1_resize-min
Segmentare vizitatori

Doriti mai multe informatii?